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애프터 서비스

보증 및 수선

Brake House 부츠는 교체가 아니라 수선해 신도록 만들었습니다. 굿이어 웰트 제법이라 몇 년이고 창을 갈고 다시 조립할 수 있습니다. 보증 내용을 읽고 공식 수선점을 찾거나 아래로 요청을 보내 주세요.

보장 범위

보증 정책
365일 제한 보증

모든 Brake House 부츠는 최초 구매자에 한해 구매일로부터 365일 동안 소재와 제작상의 결함을 보증합니다.

보장되는 것

  • 일상적인 착용 중 발생한 소재 또는 제작 방식의 실제 결함.
  • 보장 대상 결함이 발견되면 저희 판단에 따라 적절한 쪽으로 부츠를 수선하거나 교체해 드립니다.

보장되지 않는 것

  • 일상적인 마모와 손상, 그리고 통상적인 사용을 벗어난 원인으로 생긴 베임, 긁힘, 손상.
  • 화학 물질, 용제 또는 그 밖의 이물질로 인한 손상.
  • Brake House 또는 공식 수선점이 아닌 곳에서 한 변경, 개조, 수선.
  • 관리하지 않은 부츠. 정기적인 세척과 가죽 컨디셔닝이 포함됩니다.
  • 착용 후에 발견된 핏이나 사이즈 문제.

보증 신청

  • 아래 서비스 요청 양식을 보내시거나 주문 번호와 문제가 잘 보이는 사진을 이메일로 보내 주세요.
  • 확인한 뒤 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.

참고: 보증은 신발에 한합니다. 현재 자켓은 수선하지 않으며, 벨트 수선 서비스는 준비 중입니다.

정책 변경: 보장 범위, 비용, 소요 기간, 공식 수선점 목록을 포함한 이 애프터 서비스 정책은 저희 사업과 수선 파트너십의 변화에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 시점부터 효력이 있으며, 요청을 제출하는 시점에 게시된 버전이 그 요청에 적용됩니다.

공식 파트너

수선점
더 많은 공식 파트너
준비 중
더 많은 공식 파트너
준비 중

절차

수선 진행 방식
1

요청 제출

주문 번호, 부츠, 문제 설명을 양식에 적고 사진을 추가해 주세요.

2

검토

요청과 사진을 검토한 뒤 보증 수선인지 유상 수선인지 확인하고, 수선점과 상의한 뒤 직접 연락드립니다.

3

수선 및 반송

지정된 수선점으로 보내시면 작업이 진행되고, 부츠는 다시 더 먼 길을 갈 준비가 되어 돌아옵니다.

알아두면 좋은 것

질문과 답변
보증 기간은 얼마나 되나요?

부츠는 최초 구매자에 한해 구매일로부터 365일 동안 소재와 제작상의 결함을 보증합니다.

보증은 무엇을 보장하나요?

일상적인 사용 중 발생한 소재 또는 제작상의 실제 결함을 보장하며, 저희 판단에 따라 수선하거나 교체합니다. 보장되지 않는 것: 일상적인 마모, 오용, 화학 물질이나 이물질로 인한 손상, 외부 수선, 관리 소홀, 착용 후 발견된 핏 문제.

자켓과 벨트도 보장되나요?

보증은 신발에 한합니다. 현재 자켓은 수선하지 않으며, 벨트 수선 서비스는 준비 중입니다.

수선이나 보증 신청은 어떻게 시작하나요?

아래 서비스 요청 양식에 주문 번호, 부츠, 문제 설명, 사진을 넣어 보내 주세요. 보증 건인지 유상 수선인지와 다음 절차를 답변드리겠습니다.

배송비는 누가 내나요?

수선점까지 오가는 배송비는 고객님 부담입니다.

수선은 얼마나 걸리나요?

소요 기간은 제품과 필요한 작업 종류에 따라 꽤 달라서 미리 정확한 일정을 드리기 어렵습니다. 부츠 수선점과 상의한 뒤 예상 기간을 직접 알려드리겠습니다.

양식에 사진을 첨부할 수 있나요?

네. 아래 양식에서 사진을 바로 올릴 수 있습니다. 선명한 사진은 저희와 수선점이 상황을 이해하고 정확하게 판단하는 데 도움이 됩니다.

이 정책은 바뀔 수 있나요?

네. 수선 파트너십과 운영이 바뀜에 따라 이 애프터 서비스 정책을 업데이트할 수 있으니 요청을 보내기 전에 이 페이지를 확인해 주세요. 제출 시점에 여기에 게시된 내용이 요청에 적용됩니다.

도움 받기

서비스 요청

상황을 알려 주세요. 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.

✓ 감사합니다. 요청이 접수되었습니다. 곧 연락드리겠습니다.

📷 많이 볼수록 저희와 수선점이 더 잘 도울 수 있습니다. 위에 문제가 잘 보이는 사진을 추가해 주세요.